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    提升技能 用“星”服務 ——蕪湖公交集團開展高星級駕駛員普通話和手語培訓

    發布日期:2024-04-09 瀏覽次數:282

            為提高公交服務質量,提升公交駕駛員與乘客的溝通技能,3月26日至28日,蕪湖公交集團開展了駕駛員普通話和手語培訓,集團公司120名高星級駕駛員參加了此次培訓。

            在為期3天的培訓中,公司邀請了具有資質的語言和手語老師,根據公交營運服務特點精心安排了普通話語音語調、常用對話與服務用語以及手語的基本手勢與表達方式等培訓課程。老師們在臺上生動的講解和形象的描述,讓臺下的駕駛員們聽得津津有味、興趣盎然。

           培訓結束后,公司對2023年度新入圍的23名三星級以上駕駛員進行了課后測評,以檢驗學習成果和實際應用能力。

           此次培訓活動的舉辦,充分體現了蕪湖公交“以人為本、服務民生”的服務理念,也展示了公司提升服務質量、融入城市發展的決心。參加培訓的駕駛員們紛紛表示,通過此次培訓,不僅提高了自身素養,加強了乘客溝通交流的技能,也進一步認識到公交駕駛員肩負的責任感和使命感,并表示將會在今后的工作中加倍努力,為乘客提供更加安全舒適的服務。

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